Achat en ligne

 

QUELQUES PRECAUTIONS UTILES au moment de passer une commande sur Internet

Méfiez-vous des sites basés à l’étranger

Préférez les marchands basés en France et vérifiez que le produit se trouve dans l’Union européenne. Dans le cas contraire, vous pourriez avoir des droits de douane et de la TVA à payer. Surtout, en cas de litige, vos recours n’auront quasiment aucune chance d’aboutir.

 

Comparez les prix et les services

Ne vous laissez pas impressionner par les prix bas . Prenez le temps de comparer non seulement le coût du produit mais aussi la disponibilité, le délai de livraison annoncé, l’accès aux conditions générales de vente et ce qu’inclut la garantie, etc. Lisez aussi attentivement le descriptif du produit,  et vérifiez qu’il est bien neuf (certains vendeurs proposent des articles d’occasion)

Vérifiez l’identité du vendeur

Si vous achetez sur un site proposant une place de marché (market place), regardez qui est le vendeur et qui se charge de la livraison. Dans tous les cas, prenez garde à ce que le vendeur soit un professionnel. Si c’est un particulier, vous ne bénéficierez pas du droit de rétractation.

Évaluez le sérieux du marchand

Quel que soit le site et surtout s’il est peu connu, prenez le temps de lire les conditions générales et vérifiez qu’y figurent clairement le nom de la société, une adresse physique et un numéro de téléphone. Enfin, faites-vous une idée de la réputation du site en consultant les témoignages de clients sur les forums Internet.

Vous pouvez aussi avoir une idée plus précise du site en interrogeant :

Société.com  ou info.greffe.fr

Vérifiez votre panier

Avant de payer, relisez bien le récapitulatif de la commande. Outre les frais de livraison, des marchands ajoutent des frais «  de traitement  » ou «  de préparation  ». Certains n’hésitent pas à facturer en plus l’écoparticipation ou la taxe sur la copie privée, qui devraient pourtant être incluses dans le prix affiché. Enfin, vérifiez que le marchand n’a pas inséré d’office dans le panier un accessoire, une assurance, une extension de garantie.

Assurez-vous que le paiement est sécurisé

Pour cela, un cadenas doit apparaître sur l’écran et l’adresse doit débuter par « https » et non « http » .  Surtout, n’envoyez jamais d’argent  via un système de transfert de fonds, tel Western Union. La plupart des banques proposent des systèmes de «  carte virtuelle  » qui permettent de payer sur Internet sans avoir à transmettre son numéro de Carte Bleue. Cette solution peut être utile si vous avez des craintes sur le sérieux du site.

 

Association de défense des consommateurs

CLCV37 (consommation, logement et cadre de vie)       

1 Avenue Michelin  37 200 TOURS

Tél. 02 47 72 71 69 du lundi au vendredi de 9 H à 18 H non stop

Courriel : clcv.indreetloire@gmail.com