Remboursement SNCF

Suite à la panne qui a touché la gare de Paris-Montparnasse dimanche 3 décembre 2017, il est possible de  faire une réclamation sur le site de la SNCF afin d’obtenir une compensation dès lors que votre TGV ou votre train Intercité a eu plus 30 minutes de retard.

Cette compensation intitulée G30 est fixée en fonction de la durée du retard de votre train (de 25 % à 75 % du prix du billet).

Pour cela, vous pouvez déposer votre réclamation en ligne sur g30.sncf.com ou faire votre demande par courrier postal (Service G30 SNCF – CS 69150 – 14949 CAEN Cedex 9) après avoir téléchargé et complété le formulaire G30 de la SNCF .

À savoir :

Les voyageurs dont le TGV ou le train Intercité a été annulé peuvent également demander le remboursement intégral de leur billet en remplissant en ligne le formulaire de Garantie Réclamation .

Un geste commercial de la SNCF peut aussi être envisagé, pour en savoir plus, n’hésitez pas à prendre contact avec notre association :

 

Association de défense des consommateurs et usagers

CLCV37 (consommation, logement et cadre de vie°

1 Avenue Edouard Michelin (quartier des 2 lions, arrêt tram fac des 2 lions)  37 200 TOURS

Tél. 02 47 72 71 69  NON STOP  DE 9h à 18 H

Mail : clcv.indreetloire@gmail.com